Devenir Membre

• Comment devenir Membre Freebees?

  Devenez Membre de Freebees tout à fait gratuitement en demandant votre carte de membre chez un Partenaire (détaillant) participant (Partenaires) ou téléchargez votre application mobile et commencez à accumuler votre argent Freebees^MD dès aujourd’hui! En quelques clics, votre adhésion est complétée et vous accumulez de l'argent Freebees^MD tout simplement en continuant de faire vos achats de tous les jours chez vos commerçants, professionnels ou vos organisations préférés. En tant que Membre, c’est gratuit! Soyez rassurés, il n’y aura jamais aucun frais pour faire partie de ce programme de fidélisation.

• Que faire si j’ai reçu plusieurs cartes?

  Vous pouvez fusionner des cartes afin de jumeler des soldes à votre compte. Allez ouvrir une session en utilisant votre adresse courriel ou numéro de votre carte activée et votre Mot de passe. Dans la page « Mon portefeuille », cliquez sur le bouton « Remplacer / Fusionner ma carte ». Entrez ensuite votre nouveau numéro de carte et suivez les instructions. Il faudra choisir quelle carte vous préférez garder puisqu’une seule carte peut être associée à un compte à la fois. Pour des raisons de sécurité, le système vous demandera à nouveau d’entrer votre mot de passe afin de confirmer votre identité.

Application Mobile

• Comment télécharger l’application mobile?

  Cliquez sur l’onglet « application mobile » situé dans le menu de toutes les pages du www.pointsfreebees.com. Sélectionnez ensuite le fournisseur de service de votre appareil pour compléter le téléchargement.

• Je n’arrive pas à télécharger l’application mobile sur mon iPhone

  Si vous n’arrivez pas à télécharger l’application mobile sur votre iPhone, c’est probablement parce que vous utilisez une version IOS antérieure à 8.0. Veuillez mettre à jour votre version IOS dans votre appareil afin de pouvoir télécharger notre application mobile et profiter de toutes les fonctionnalités de celle-ci.

• Quels sont les avantages de l’application mobile?

  En téléchargeant l’application mobile Freebees vous aurez accès à votre compte de Membre où que vous soyez sans avoir à trimballer une autre carte avec vous. L’application mobile permet d'accumuler et de dépenser des Points Freebees^MD directement chez le Partenaire Freebees en temps réel, de la façon que vous préférez. L’application mobile Freebees vous permet de localiser rapidement un Partenaire Freebees près de vous, peu importe où vous êtes. Grâce à notre système de géolocalisation, naviguez parmi la liste de Partenaires pour découvrir leurs Promotions en cours et pour accumuler vos Points Freebees^MD. Si vous le désirez, vous pouvez même recevoir directement les offres et Promotions des Partenaires sur votre appareil mobile!

• Sur quels appareils puis-je télécharger l’application mobile Freebees?

  L’application mobile Freebees pour téléphone intelligent est compatible avec les trois plateformes principales : iPhone et Android. Si vous avez un autre type de téléphone, vous pouvez accéder au site mobile www.pointsfreebees.com à partir de tout cellulaire connecté à Internet.

• Est-ce que je peux utiliser l’application mobile Freebees pour accumuler et dépenser de l'argent Freebees^MD?

    OUI! L’application mobile Freebees peut remplacer votre carte de Membre où que vous soyez. Ouvrez votre application lors de vos achats chez nos Partenaires et tournez votre appareil pour voir votre carte de Membre ou pour afficher le code à barres.       Vous pouvez utiliser l’application mobile Freebees pour :       Accumuler et dépenser de l'argent Freebees^MD directement chez le Partenaire Freebees en temps réel, de la façon que vous préférez.       L’application Freebees vous permet de localiser rapidement un Partenaire Freebees près de vous, peu importe où vous êtes.         Grâce à notre système de géolocalisation, naviguez parmi la liste de Partenaires pour découvrir leurs Promotions et pour accumuler votre argent Freebees^MD.       Si vous le désirez, vous pouvez même recevoir directement les offres et Promotions des Partenaires sur votre appareil mobile!  

• Est-ce que je peux devenir Membre Freebees en utilisant seulement l’application mobile?

  Oui! Vous n’êtes en aucun cas obligé d’avoir une carte de Membre ou d’avoir créé votre profil de Membre sur le site Internet complet de Freebees. Vous pouvez télécharger votre application mobile et créer votre compte et profil de Membre simplement à l’aide de téléphone intelligent.

• Message d’erreur avec l’application mobile sur mon téléphone

  Si vous n’arrivez pas à vous connecter correctement ou qu’un message d’erreur survient, nous vous recommandons de fermer complètement l’application Freebees. Voir la procédure pour Apple Voir la procédure pour Android Vous pouvez également éteindre complètement votre appareil et le redémarrer. Si le problème persiste, veuillez nous en informer.

À propos des Partenaires

• Comment trouver les Partenaires Freebees?

  Sur votre application mobile et sur le site www.pointsfreebees.com, vous n’avez qu’à aller sur l’onglet « Partenaires ». Vous obtiendrez automatiquement la liste des Partenaires Freebees du plus près au plus loin de vous. Utilisez les filtres de recherche pour trouver un Partenaire en particulier.

Ouverture et gestion de mon compte de Membre

• Comment puis-je activer ma carte de Membre?

  Vous pouvez activer votre carte de Membre en ligne à tout moment au www.pointsfreebees.com en cliquant sur « activer ma carte » ou sur le bouton Devenir Membre. Pour activer votre carte, vous devez compléter votre profil de Membre, lire et accepter les Termes et conditions du programme. Cliquez ici pour voir le tutoriel d’aide

• Pourquoi dois-je donner des informations personnelles?

  Les informations personnelles que vous fournissez à Freebees servent à vous identifier et à vous protéger en tant que Membre. Elles servent également aux fins suivantes :

  • Administrer le Programme Freebees et les sociétés affiliées, et gérer les comptes des Membres, pour enregistrer et mettre à jour les soldes de Points Freebees^MD;
  • Gérer et traiter les échanges de Points Freebees^MD par les Membres;
  • Facturer les comptes de Membres et de Partenaires, tel qu'approprié;
  • Communiquer l'information et les offres aux Membres et aux Partenaires;
  • Comprendre et analyser les réponses, les besoins et les préférences des Membres;
  • Élaborer, améliorer, commercialiser et offrir des produits et des services qui répondent à ces besoins;
  • Permettre aux Membres de profiter des promotions des Partenaires.

  Le Programme Freebees ne donne, ne vend, ni ne loue les listes de Membres à aucune entreprise ou personne autre que ses propres sociétés affiliées, ses Partenaires, ses fournisseurs et les sociétés chargées de traiter et de gérer les transactions des Membres, les études, les analyses et les communications et, dans tous les cas, uniquement aux fins spécifiées.

• Mes renseignements personnels sont-ils sécurisés?

  Freebees accorde la plus haute importance à la protection de vos renseignements personnels. Pour avoir accès à l'un des renseignements relatifs à votre compte, vous devez entrer votre numéro de Membre et votre Mot de passe uniques. Pour votre propre sécurité, ne divulguez jamais votre Mot de passe.

• Comment puis-je modifier/réinitialiser mon Mot de passe?

  Vous pouvez modifier/réinitialiser votre Mot de passe en ligne à tout moment. Cliquez sur Ouvrir une session en haut à droite sur www.pointsfreebees.com. Cliquez sur Mot de passe oublié et entrez votre adresse courriel dans la boîte prévue à cet effet et appuyer sur envoyer. Un courriel vous sera envoyé afin de réinitialiser votre mot de passe. Veuillez suivre les instructions pour compléter. Le Mot de passe Freebees est un code de chiffres et/ou de lettres que vous choisissez vous-même et qui sert à protéger votre compte de Membre, à prévenir la fraude de même que le vol d'identité. Il s'agit d'une signature électronique utilisée à des fins de sécurité. Lorsque vous entrez votre numéro de Membre et votre Mot de passe lors de l'ouverture d'une session sur le site www.pointsfreebees.com, on vous donnera l'accès complet aux renseignements se trouvant dans votre compte, y compris la possibilité de modifier votre adresse. Vous avez la responsabilité de protéger la confidentialité du Mot de passe que vous choisissez. Nous vous recommandons de choisir un Mot de passe unique et simple à retenir. Ne choisissez pas un Mot de passe trop évident comme votre date de naissance, une partie de votre numéro de téléphone ou des séquences simples comme 0000 ou 1234. Veuillez garder votre Mot de passe confidentiel. Si d'autres personnes connaissent votre Mot de passe et votre numéro de Membre, elles pourront ainsi modifier vos renseignements personnels et dépenser vos Points Freebees^MD. Une fois votre session ouverte, vous pouvez modifier votre Mot de passe en ligne à tout moment en allant dans Mon compte (Modifier mot de passe) dans la partie supérieure droite de chaque page. Si vous n'arrivez pas à créer/réinitialiser votre Mot de passe en ligne, veuillez nous contacter au 1-888-509-0335 pendant nos heures d'ouverture. Cliquez ici pour voir le tutoriel d’aide

• Comment modifier mes options de sécurité

  Cliquez ici pour voir le tutoriel d’aide

À propos des codes promos

• Comment ajouter un code promo à mon compte de Membre?

  Pour ajouter un code promo à votre compte de Membre Freebees, vous devez ouvrir une session avec votre numéro de Membre ou votre adresse courriel ainsi que votre mot de passe au www.freebeespoints.com. Dans la page d’accueil ou dans votre compte, cliquez sur le bouton « AJOUTER CODE PROMO ». Entrez votre code et confirmez que vous voulez l’ajouter à votre compte. Cliquez ici pour voir le tutoriel d’aide

À propos de l'agent Freebees^MD

• Qu’est-ce que de l'argent Freebees^MD?

     Lorsque vous vous procurez des produits et services chez nos Partenaires, vous obtenez de l'argent Freebees^MD pour vous remercier.        Les Partenaires vous permettent d’Accumuler et de Dépenser de l'argent Exclusif et/ou de l'argent Freebees^MD  sur vos transactions.        Argent Exclusif : Cet argent ne peut être utilisé que chez le Partenaire qui l'a remis au membre.        Argent Freebees^MD : Cet argent est valide chez tous les Partenaires participants.

• Comment accumuler ou dépenser de l'argent Freebees^MD?

     Accumuler et dépenser de l'argent Freebees^MD n’aura jamais été aussi facile! Trouvez facilement nos Partenaires en utilisant l’outil de recherche pour consulter la liste des Partenaires Freebees qui se trouvent près de chez vous ou à l’endroit que vous visiterez.        Rapidement et de façon sécuritaire, le Programme permet aux Membres d’accumuler et de dépenser leurs soldes Freebees^MD directement chez les Partenaires quand et comment ils le veulent, simplement en achetant des produits et des services ou en participant aux activités et évènements des Partenaires Freebees ou en faisant un don à un organisme Partenaire Freebees.        Les soldes Freebees^MD n'ont pas besoin d'être échangés en ligne, en commandant dans un catalogue ou en attendant à une date ultérieure pour les utiliser.    

• Puis-je payer mes achats en argent Freebees^MD et en argent?

     Oui! Vous pouvez en tout temps payer vos achats de produits et services auprès de nos Partenaires avec n’importe quelle combinaison d’argent et d'argent Freebees^MD.        Notez que vous ne recevez pas de remise Freebees^MD sur la partie des achats qui est payée en argent Freebees^MD.  

• Est-ce que c’est possible de dépenser mon argent Freebees^MD chez n’importe quel Partenaire et pour faire n’importe quel achat?

   Oui, vous pouvez dépenser votre argent Freebees^MD chez tous les Partenaires Freebees.        Cependant, l'argent Exclusif ne peut être utilisé que chez le Partenaire qui l'a remis au membre.        Vous pourrez payer la totalité de votre facture ou simplement effectuer un paiement partiel en utilisant votre argent Exclusif et Freebees^MD.  

• Puis-je acheter de l’argent Freebees ou une carte prépayée pour ajouter à mon compte ou pour envoyer à quelqu’un?

  Oui, il est possible d’acheter de l’argent Freebees ou une carte prépayée pour ajouter à son compte ou pour envoyer à quelqu’un. Vous devez aller sur le site web de Freebees au www.pointsfreebees.com et cliquer sur « Acheter Cartes-Cadeaux ». Cliquez ici pour voir le tutoriel d’aide pour obtenir les réponses à toutes vos questions concernant les achats.

Carte de Membre Freebees

• Est-ce que je peux Fusionner des comptes. Carte perdue, volée ou endommagée?

  Vous pouvez remplacer une carte perdue, volée on endommagée en vous procurant une nouvelle carte chez un Partenaire près de chez vous. Vous ne vous souvenez pas de votre numéro de Membre? Allez ouvrir une session en utilisant votre adresse courriel et votre Mot de passe. Dans la page « Mon compte », cliquez sur le bouton « Remplacer ma carte ». Entrez ensuite votre nouveau numéro de carte et suivez les instructions. Pour des raisons de sécurité, le système vous demandera à nouveau d’entrer votre mot de passe afin de confirmer votre identité. En entrant un nouveau numéro de carte, celui-ci remplacera votre ancienne carte de même que le numéro lié à celle-ci dans votre application mobile. Vous pouvez également refaire le processus d’activation d’une carte. Sur la page d’accueil du site www.pointsfreebees.com, appuyez sur « avez-vous activé votre carte? ». Complétez le formulaire, cochez l’acceptation des termes et conditions et appuyez sur « Activer ma carte ». Lorsque vous aurez complété ces étapes, le système vous indiquera que cette adresse courriel est déjà utilisée puisqu’il reconnaîtra vos informations et vous demandera si vous voulez fusionner les comptes. Pour des raisons de sécurité, le système vous demandera à nouveau d’entrer votre mot de passe afin de confirmer votre identité. Cliquez sur Ok pour compléter l’opération ou sur Annuler pour revenir au formulaire. Cliquez ici pour voir le tutoriel d’aide.

• En tant que Membre Freebees est-ce que je dois avoir ma carte en main pour pouvoir accumuler de l'argent Freebees^MD?

     Non, les consommateurs Membres de Freebees peuvent accumuler et dépenser de l'argent Freebees^MD chez nos Partenaires Freebees également grâce à l’application mobile qu’ils peuvent télécharger en ligne.  

• Est-ce qu’en tant que Membre, j’ai le droit d’accumuler et de dépenser de l'argent Freebees^MD avec une carte qui n’est pas à mon nom?

     Le Partenaire est libre d’accepter ou de refuser de l'argent Freebees^MD si une personne utilise une carte qui n’est pas à son nom.       Si le numéro de membre a été entré manuellement, il est possible qu’une erreur ait été commise dans le numéro du membre. Nous vous recommandons d’entrer le numéro à nouveau pour vérifier si le client est bien le titulaire de la carte.  

À propos des Promotions et Notifications

• Comment puis-je voir les Promotions des Partenaires?

  Cliquez sur Accumuler et dépenser ou sur Recherche de Partenaires dans le menu situé au haut de chaque page du www.pointsfreebees.com pour voir la liste des Partenaires et ainsi pouvoir consulter la liste des Promotions en cours offertes par chacun d’eux.

• Pourquoi www.pointsfreebees.com ne fonctionne pas bien sur mon ordinateur?

  Pour utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de notre site Web, vous devez utiliser un navigateur compatible et correctement paramétré. Les témoins (cookies) doivent être autorisés et la dernière version d'Adobe Flash Player installée. Les navigateurs suivants sont actuellement compatibles avec www.pointsfreebees.com : Internet Explorer 8, 9, et 10, Google Chrome et Firefox 3.0 à 24.0. Safari 5.0 pour Mac.

• Qui administre le Programme Freebees?

  Lancé au Canada en 2014, le Programme Freebees est la propriété de et est exploité par Superstar Communications, Inc. L’activité de base de cette société est le Programme Freebees.